Réduire le churn client de 2 en 6 mois sans augmenter le budget marketing
Quand on parle d'acquisition, tout le monde applaudit les campagnes qui amènent du trafic. Peu de monde célèbre en revanche la rétention. Pourtant, réduire le churn de 2 points en 6 mois peut avoir un effet sur le chiffre d'affaires bien plus...